1. Wat is BENELA?
BENELA is een webshop die gespecialiseerd is in microcontrollers, waaronder Raspberry Pi, Arduino, ESP32/8266, WeMos, sensoren en diodes. We bieden een breed assortiment aan producten voor DIY- en hobby-elektronica.

2. Waarom zou ik bij BENELA winkelen?
Bij BENELA kun je hoogwaardige elektronische componenten en materialen vinden voor al je DIY-projecten. We bieden een uitgebreide selectie, snelle verzending en deskundige klantenondersteuning.

3. Welke betaalmethoden accepteert BENELA?
We accepteren betalingen via iDEAL, PayPal, creditcards (Visa, Mastercard, American Express) en bankoverschrijving.

4. Verzenden jullie internationaal?
Op dit moment verzenden we naar adressen binnen Nederland en België. Neem contact met ons op voor verzending naar andere landen.

5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van je bestelling en de geselecteerde verzendmethode. Je kunt de exacte verzendkosten bekijken tijdens het afrekenproces.

6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken. De bezorgduur is afhankelijk van de geselecteerde verzendmethode en de bestemming.

7. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je de voortgang van je pakket volgen.

8. Wat is jullie retourbeleid?
We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling, mits het product in originele staat verkeert. Raadpleeg onze 'Verzenden & Retourneren' pagina voor meer informatie.

9. Bieden jullie garantie op jullie producten?
Ja, we bieden garantie op onze producten volgens de wettelijke bepalingen. Mocht je een defect product ontvangen, neem dan contact met ons op voor assistentie.

10. Verkopen jullie ook handleidingen en tutorials?
Ja, we bieden handleidingen en tutorials op onze website om je te helpen bij het starten van je projecten en het leren van nieuwe vaardigheden.

11. Kunnen jullie producten op maat maken?
Op dit moment bieden we geen op maat gemaakte producten aan. We streven er echter naar om een breed scala aan standaardproducten te bieden die aan verschillende behoeften voldoen.

12. Hebben jullie een fysieke winkel waar ik producten kan bekijken?
Nee, BENELA is een online webshop en heeft geen fysieke winkel. We streven ernaar om je online een uitstekende winkelervaring te bieden.

13. Wat moet ik doen als ik een product niet kan vinden op jullie website?
Als je een specifiek product niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. We zullen ons best doen om je te helpen en indien mogelijk het gewenste product te leveren.

14. Bieden jullie kortingen voor bulkbestellingen?
Ja, we bieden kortingen voor bulkbestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over prijsstelling en beschikbaarheid.

16. Kan ik een factuur ontvangen voor mijn bestelling?
Ja, je ontvangt een factuur per e-mail nadat je bestelling is geplaatst. Mocht je extra exemplaren nodig hebben, neem dan contact met ons op.

17. Wat moet ik doen als ik technische problemen ondervind met een product?
Als je technische problemen ondervindt, raden we aan om eerst de documentatie en handleidingen te raadplegen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op voor technische ondersteuning.

18. Bieden jullie workshops of cursussen aan?
Momenteel bieden we geen workshops of cursussen aan, maar we voorzien wel in handleidingen en tutorials op onze website om je te helpen bij je projecten.

19. Hoe kan ik contact opnemen met BENELA?
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina, waar je ons kunt bereiken via e-mail of telefoon. We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen.

20. Bieden jullie kortingscodes of acties aan?
Ja, we bieden regelmatig kortingscodes en acties aan. Houd onze website en sociale media in de gaten om op de hoogte te blijven van de nieuwste aanbiedingen.

21. Verkopen jullie ook complete starterkits voor beginners?
Ja, we hebben complete starterkits beschikbaar voor beginners. Deze kits bevatten alle benodigde componenten en instructies om je op weg te helpen met je elektronica-avontuur.

22. Kan ik een product reserveren als het tijdelijk niet op voorraad is?
Op dit moment bieden we geen reserveringen voor producten die niet op voorraad zijn. We raden je aan om regelmatig onze website te controleren of contact met ons op te nemen voor updates over de beschikbaarheid.

23. Bieden jullie ook educatieve materialen voor scholen of onderwijsinstellingen?
Ja, we kunnen educatieve materialen leveren aan scholen en onderwijsinstellingen. Neem contact met ons op om je specifieke behoeften te bespreken en hoe we je kunnen ondersteunen.

24. Hoe zit het met de privacy van mijn persoonlijke gegevens?
Bij BENELA hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. We behandelen je persoonlijke gegevens met de grootst mogelijke zorg en gebruiken deze alleen voor het verwerken van je bestellingen conform ons privacybeleid.

Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!